Quem Somos ?

Este é um canal de vendas especializado em produtos das marcas Caterpillar, Volvo, New Holland , Case e variedades em eletronicos acessórios e muito mais. Aqui você encontra os principais produtos desta marca, Nossos produtos em sua grande parte são estocados fora do Brasil, China,Dubay Paraguai e EUA especificamente. a pronta entrega, ou seja prontos para enviar no prazo estabelicido após confirmação de pagamento, nós possuimos estoque proprio em diversos paises, em alguns casos os produtos já estaram no Brasil, se o produto não estiver disponivel em seu país, ele sera enviado internacionalmente para você com EMISSÃO DE INVOICE, mas fique atento pois poderá ocorrer tributos,porem mesmo assim Isso garante sempre o melhor preço para nosso cliente que poderá ainda escolher a modalidade do envio a ser realizada, todos os produtos aqui são 100% originais ou Recondicionados e isto esta escrito no produto!. alem disso os produtos estão apenas esperando seu pagamento para envio em prazo determinado que varia entre 3 a 4 dias uteis, leia com atenção. lembramos que o grupo anchienta faz parte do conglomerado de empresas.

1. Se eu comprar no GRUPO ANCHEITA minha encomenda será taxada?

Algumas remessas terão estoque no Brasil, caso o estoque no Brasil esteja baixo ou não tenhamos estoque da mercadoria após constatação do seu pagamento esta será enviada de fora do seu País, e Por ser uma compra internacional a encomenda *está sujeita a inspeção aduaneira, portanto, existe a possibilidade de ser tributado pela Receita Federal  como qualquer outra importação sendo este um fator externo ao serviço do GRUPO ANCHIETA, o não recebimento ou a não assinatura de documentos exijidos pela receita federal por parte do comprador seja ele empresa ou pessoa fisica acarretará em perda e nós não nos responsabilizamos por tal atitude!.

A tributação é relativa para cada encomenda. Alguns produtos são tributados e outros não. Isso fica a critério das autoridades fiscais do Brasil. Para informações detalhadas sobre o Regime de Tributação Simplificada clique aqui.

1.1 O que eu devo levar em conta na hora de escolher o que importar?

Alguns quesitos precisam ser levados em conta quando o assunto é escolher o melhor site seja o nosso ou qualquer outro para se abastecer em compras. Antes de qualquer coisa, você precisa conhecer todas as taxas sobre os produtos importados que, direta ou indiretamente, são pagos pelo consumidor. Que tal conhece-las agora?

• O primeiro a citar é o Imposto de Importação (calculado sobre o valor aduaneiro). O valor aduaneiro consiste na soma do valor real do produto, mais o valor da taxa de transporte e mais o seguro que talvez seja cobrado pela transportadora.
• ISS, esse é o Imposto sobre serviço de qualquer natureza. É calculado sob a importação de produtos de outros países.
• IPI, Imposto sobre produtos Industrializados e ICM serão cobrados quando seu produto chegar no Brasil e este pagamento e por conta do comprador! o não pagamento pode acarretar em perca da mercadoria e o não reembolso pela compra.

 Essas são algumas das taxas que são cobradas quando o brasileiro compra produtos de outros países. A cobrança dessas taxas depende do produto que você deseja comprar, pois, por exemplo, se o produto custar acima de US$ 50, é pago o valor calculado através do valor aduaneiro, e se o produto estiver entre US$ 50 E US$ 500, é cobrado 60% do valor aduaneiro – como vimos acima.

Em valores de importação acima de US$ 500 – cerca de R$ 1.8 mil – , o comprador precisa uma Declaração Simplificada de Importação – para mais informações, consulte o site dos Correios. Vale lembrar que existem algumas taxas que são cobradas, dependendo do site que o comprador escolher.

Uma dica para quem deseja fazer alguma compra pela internet é utilizar o simulador de taxas. Ele está disponível no site da Receita Federal, e é muito simples de usar. Você precisa saber o valor do produto,  e são calculadas as taxas a serem cobradas.

  2. Como solicitar o reembolso?

Para produtos internacionais Caso o produto ainda não tenha chegado e passou o prazo máximo de 120 dias úteis após a data de envio, você poderá solicitar o reembolso no valor total da sua compra. Além de posteriormente se ultrapassar os 140 dias úteis e receber sua encomenda podera ficar de presente como um sincero pedido de desculpas pelo atraso ocorrido.

Para solicitar o seu reembolso, envie um e-mail para nós descrevendo o atraso ocorrido e as informações da sua compra: número do seu pedido e o código de rastreio. vendas@anchietaltd.com.br

Assim que o a gente receber a sua solicitação, iremos realizar uma análise logística para entender o que ocorreu com sua encomenda. O prazo estimado para a análise terminar é de até 7 dias úteis.

Depois que sua solicitação for aprovada, iremos realizar o reembolso da sua compra através de crédito na sua conta para novas compras ou estorno do pagamento efetuado via Opção Paga ( a qual foi usada para efetuar o pagamento do seu pedido)

Atenção: Após o prazo máximo de entrega, você tem até 20 dias úteis para solicitar o seu reembolso.

Atenção: Se o seu produto ja possui código de rastreamento não podemos cancelar o mesmo. somente se os prazo a cima se esgotaram. Na hipotese do comprador não efetuar o pagamento das taxas aduaneiras e mesmo assim solicitar o reembolso, é nós constarmos que o comprador não efetuou o pagamento realmente das das taxas aduaneiras o reembolso sera cancelado imediatamente, sem aviso, pois o comprador já estava ciente do que estava fazendo. alem disso todas as nossas peças são testadas antes dos nossos envios para evitar fraudes, apesar de sermos uma empresa de importação temos controle rigidos sobre nossas peças. o cliente tem 48 horas para abrir reclamação em relação a peças que supostamente não estejam funcionando, após isso não aceitamos devolução.

  3. É possível rastrear minha compra ?

Com certeza! Todos os produtos que você encontra no site tem código de rastreio. Após a confirmação de pagamento do seu pedido, iniciará o processo logístico. Os seus produtos serão recebidos por nós nos estados unidos, conferidos e despachados via remessa postal aérea internacional. Em poucos dias será disponibilizado o código de rastreios (Este prazo e de 7 podendo se estender até 14 dias úteis) para acompanhamento da sua encomenda. Você poderá acompanhar todos o processo dos seus pedidos em Minha Conta -> Meus Pedidos.

ATENÇÃO: O RASTREAMENTO PODERA SER ATUALIZADO A QUALQUER MOMENTO, FIQUE ATENTO, SE O MESMO FOI ATUALIZADO VERIFIQUE SUA CONTA ENTRE EM MINHA CONTA- MEUS PEDIDOS- RASTREAR PEDIDO.

FAZEMOS ISSO PARA UMA MELHOR LOGISTICA.

O RASTREAMENTO E UNICO E EXCLUSIVAMENTE OBRIGAÇÃO DO CLIENTE.

Sites para o rastreio : DHL UPS FEDEX o link dos mesmo estarão disponiveis em sua conta. 

  4. Posso adicionar outro produto à compra que eu fiz?

Infelizmente não, após a finalização da sua compra, o pedido não poderá ser alterado. Para adquirir outro produto, você deverá realizar uma nova compra.

  5. Posso fazer minha compra aqui e buscar os produtos adquiridos na loja física?

Somos  um e-commerce e funciona somente com compras online e entrega via remessa postal aérea internacional. Ao comprar pela aqui você receberá o(s) produto(s) adquirido(s) no endereço de entrega informado, por meio das opções de entregas disponibilizadas anteriormente Não é muito melhor?

  6. Não recebi todos os itens da minha compra, o que faço?

Por favor, confira nossa política de Garantia e Devolução clicando aqui. No parágrafo Itens em falta ou item errado explicamos todo o procedimento para realizarmos o envio dos itens em falta. Fique tranquilo, nossa Política realmente funciona.

  7. Pode ser realizado entrega parcial do meu pedido?

Não. O envio do seu pedido ocorre somente após a conferência de todos os itens adquiridos. O seu pedido poderá gerar várias encomendas dependendo da quantidade de itens presentes, que sempre serão enviadas no mesmo embarque atraves de remessa postal área internacional.

  8. Eu consigo mandar uma parte da compra para um endereço e outra parte para outro?

Recomendamos que você faça um pedido para cada destino, na etapa de finalização do pedido você poderá informar um novo endereço de entrega facilmente.

  9. Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo médio estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis, para mercadorias enviadas de dentro do pais, mas caso sua mercadoria seja enviada internacionalmente o prazo pode se estender até por 90 dias dependendo de sua remessa, mas isso depende diretamente da região/cidade do destinatário. Por se tratar de uma encomenda enviada via remessa postal aérea internacional o prazo poderá variar. Isso poderá acontecer devido aos processos burocráticos de inspeção da Receita Federal e/ou do volume de entregas do Correios no Brasil. Fique tranquilo, caso o seu pedido passe o prazo máximo de entrega você poderá solicitar o Reembolso. Conheça o procedimento de garantia de recebimento.

 10. Quais são os meios de pagamentos disponíveis nessa loja emitem NF-E?

Aceitamos os principais Cartões de Crédito Nacionais e Internacionais, Boleto Bancário e Transferência Eletrônica (TEF). Tudo isso com a garantia do paypal, mercado pago e paghiper, alem da garantia fornecida por nós. sobre NF-E Brasileira não há emição e sim INVOICE como temos estoque fora do Pais  em paises distintos dentro da lei internacional e nacional emitimos INVOICE - VALIDA EM QUALQUER TERRITORIO NACIONAL.

Conceito básico

• Invoice (fatura comercial) é o documento fiscal usado no comércio exterior para operações internacionais, tanto na exportação como na importação.

• A NF-e brasileira é obrigatória para operações internas ou quando o vendedor é responsável pela nacionalização da mercadoria.

• 2️⃣ Base legal e enquadramento

• Instrução Normativa RFB nº 1.737/2017 (art. 2º, § 1º e § 3º) — Dispõe que o documento utilizado para despacho aduaneiro é a fatura comercial (invoice), emitida pelo exportador estrangeiro.

• Ajuste SINIEF 07/05 e Lei 8.846/1994 — A NF-e é obrigatória apenas para operações de circulação de mercadorias no território nacional ou quando o contribuinte brasileiro é o responsável pela entrada da mercadoria no país.

• Conceito de importação direta (art. 23, Decreto 6.759/2009 — Regulamento Aduaneiro): se o importador é o consumidor final, a empresa no Brasil não emite NF-e, pois não figura como remetente ou nacionalizadora da carga.

Ainda com dúvidas? Entre em contato com a gente pelo Fale Conosco.